Quién te cobra y a favor de quién
Lo que aportas cada mes a una protectora es una donación a esa protectora. La cobra la propia protectora, a través de su cuenta en Stripe, que es una entidad de pago autorizada. En el extracto de tu tarjeta aparecerá el nombre de la protectora.
Pets, de Germán Ezequiel Laso Andino (ProfBlu), es la herramienta que lo hace posible: te enseña la protectora, te lleva al pago y te deja gestionar tu aportación. Tu dinero no pasa por nosotros y no somos parte de tu donación.
Cuánto llega a la protectora
- Pets no se queda nada: 0 % de comisión.
- Stripe cobra a la protectora una pequeña cantidad por cada pago (hoy, en torno a un 1,5 % más unos céntimos con tarjetas europeas). Es lo que cuesta el pago con tarjeta: se descuenta de tu aportación y el resto es lo que recibe la protectora.
- En cada comprobante verás las tres cifras: lo que aportas, lo que cuesta el pago y lo que llega a la protectora.
Cuándo se cobra
El primer cobro se hace en el momento en que pagas, y después cada mes el mismo día. Se paga con tarjeta. La protectora no te pedirá nada más por tu aportación.
Cambiar el importe, pausar o darte de baja
Desde «Mis aportaciones», en «Tú», en la aplicación o en la web, sin escribir a nadie:
- Cambiar el importe: se aplica a partir del próximo cobro.
- Pausar: mientras tu aportación está en pausa no se cobra nada. Cuando la reanudas, el siguiente cobro va en su día de siempre; los meses de pausa no se cobran.
- Darte de baja: puedes hacerlo cuando quieras y no tiene coste. No se vuelve a cobrar a partir de ese momento. Lo ya cobrado no se devuelve, salvo lo que dice el punto siguiente.
- Si te arrepientes al empezar: si en los catorce días siguientes a tu primera aportación pides la devolución en soporte@profblu.com, la protectora te devuelve entera esa primera aportación.
La protectora recibe un aviso cuando cambias o dejas tu aportación.
Si un cobro falla
Si tu banco rechaza un cobro, te avisamos por correo y Stripe vuelve a intentarlo unas veces en los días siguientes. Mientras tanto, desde el enlace de ese correo puedes pagar con otra tarjeta. Si al final no se puede cobrar, tu aportación se da de baja sola y te lo decimos. No se te reclama ninguna deuda ni hay recargos. Puedes volver a aportar cuando quieras.
La protectora ve qué aportaciones no se pudieron cobrar, para saber con qué cuenta.
Comprobante y desgravación
Cada mes te mandamos por correo un comprobante del pago. Ese comprobante no es un certificado fiscal. Si la protectora puede emitir certificados que permiten desgravar la donación (por ejemplo, en España si está acogida a la Ley 49/2002, o en Italia si es un ente del Tercer Sector), te lo tiene que dar ella. Para eso, pídeselo a la protectora.
Tus datos
Para cobrar, la protectora y Stripe reciben tu nombre, tu correo y el importe; los datos de tu tarjeta los trata sólo Stripe. Lo explica la política de privacidad.
Si algo sale mal
Si ves un cobro que no reconoces o un importe equivocado, escríbenos a soporte@profblu.com y lo resolvemos con la protectora. Lo que no diga esta página se rige por las condiciones de uso de Pets.